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四平市人民政府   2018-03-30 10:11:00   来源:四平市食品药品监督管理局

“12331”食品药品投诉举报宣传周暨优化惠民服务新闻发布会

  

    3月30日,四平市食品药品监督管理局举办了“12331”食品药品投诉举报宣传周活动启动暨优化食品药品行政审批服务新闻发布会。市食药监局副局长王春福介绍了我市“12331”食品药品投诉举报工作情况及取得成果,并对优化食品药品行政审批服务的新举措进行了解读。市食药监局副局长李勇回答了记者提问。

  “12331”食品药品投诉举报宣传周活动启动?!?2331”是全国食品药品统一投诉举报电话,每年的3月31日是全国食品药品投诉举报宣传日。据悉,2017年,市食品药品投诉举报中心采取多种措施稳步推进投诉举报工作。一是畅通投诉举报渠道??怂钠绞惺称芬┢肺⑿磐端呔俦ㄆ教?,目前已成为继举报电话后占比最大的接收渠道,是收集群众举报的主要途径之一;二是高效处理群众举报信息。全年受理咨询举报信息1051件,首次突破千件,较2016年增长22.6%,其中举报信息436件,较2016年增长 25.6%。通过对举报线索深挖细查和有效管控,查处一起大要案,罚没近30万元;三是严格落实有奖举报制度。严格落实《食品安全法》及国家、省有关食品药品举报奖励制度,鼓励群众举报食品药品违法行为的积极性。并进一步规范奖励工作流程,保证举报奖励工作有序、高效进行。全年共申报件奖补83件,发放奖补金额39.5万元,其中万元以上奖补19件,申报数量再次排在全省第二位。

  王春福副局长在发布会上说:我们希望通过进一步加大宣传力度,不断提高“12331”的群众知晓率、参与率和满意率,动员全社会广泛参与。不仅人人关心、关注食品药品安全,更要人人维护、监督食品药品安全。同心携手,共治共享,才能将“十九大”提出的“实施食品安全战略”的要求真正落到实处,切实保障全市人民群众饮食用药安全。

  推出食品药品监管及审批服务系列惠民“大礼包”。2018年,四平市食药监局针对本地食品药品监管工作实际,又推出了一系列便民惠民新举措:行政审批方面:推出了便民服务“套餐”。一是深化权力下放,实现“两个一半”。将两大类共9项审批权限下放至派出机构,将保健食品经营、餐饮服务及单位食堂许可验审下放至直属事业单位食化分局,便于群众就近办理。共有五大类审批事项的办理时限由过去30—45个工作日缩短为15—20个工作日,另有5项许可事项做到即办即发。切实达到了李克强总理强调的“开办时间减少一半、项目审批时间再砍掉一半”的目标。二是出台“1+0套餐”:“1”指的是全面推行只进一个门、一窗通办,让群众和企业办事“只跑一次”,实现“进一个门、到一个窗、办多项事”,切实让中央和省扶持食品药品产业的各项优惠政策落地生根?!?”指的是深入推进“互联网+政务服务”。在局门户网站设立行政审批专栏、在市政务大厅开展网上预约审批受理,并将行政审批明细月公示制度改为周公示,按照“在线咨询、网上申请、快递送达”的办理模式,进一步简化审批程序、提高审批效率、精简审批环节。目前已有两大类网上审批系统投入使用,实现了网上申请、受理、审核、发证、公示集成服务?!?”指的是在重要项目及关键环节上实现“零跑动”。通过网上审批系统平台的高效运行,用“数据跑”代替“企业跑”,将“只跑一次”升级为“零跑动”;行政审批窗口要执行“零拒绝”。改“不是我办”为“告知谁办”、改“不能办”为“怎么办”、改“不知道怎么办”为“会商研究办”。在审批上做减法、在服务上做加法,做到“只设路标、不设路障”的零拒绝服务。三是全面推行领办代办制度和容缺受理制度。要求1000万元以上的项目,必须加强服务,领办代办。目前,这些便民审批、高效服务的新制度、新举措已经“打包”出台并全面实施。创新监管方面:推进了学?!把艄馐程谩苯ㄉ?。目前已在市内7所试点校安装了“中小学食堂食品安全社会监督系统”终端视频设备,每套设备含四个摄像头和一个能存储录像信息的视频转换设备,向公众展示食堂的进货查验活动、厨房环境、粗加工过程、烹饪过程和清洗消毒过程等。学生家长使用手机即可实时观看学校食堂烹饪及操作现场的视频,真正做到“明厨亮灶”时时看得见,?;ず⒆印吧嗉馍系陌踩?。同时还为每个学校生成一个用于视频信息观看的二维码,学生家长使用手机扫描与学校对应的二维码,下载社会监督系统APP,不用付费即可实时观看学校食堂烹饪及操作现场的视频。

  王春福副局长表示,四平市食药监局还将在下一步工作中,分阶段逐步在全市学校食堂和托幼机构食堂进行推广使用。以推动企业积极落实主体责任,倡导全社会广泛参与食品药品安全监督,推动形成食品药品安全共建共享的社会共治格局。

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